Preparar envíos de tienda online puede parecer algo sencillo de realizar, pero se trata de uno de los pasos de la logística más complicados. Porque en él se dan cita varias acciones que tienen que realizarse al pie de la letra para que el proceso de preparación consiga los mejores frutos.
Por eso, también es importante destacar que la gestión de almacenes es vital para que con ella se lleve una buena organización, se conozca el estado de la mercancía y se asegure de realizar un trabajo eficaz. Porque todo ello y más, influye en la preparación de pedidos e-Commerce.
Ahora te desvelaremos los pasos que debes tener en cuenta para conseguir ese gran resultado que esperas.
Como hemos anunciado, la preparación de pedidos cumple con varias fases. Ya que hoy en día con los negocios online, las compras se han disparado y hay que cumplir con todas ellas. De manera que la organización siempre tiene que estar presente desde el primer momento.
Es sumamente importante el mantener el stock siempre actualizado para saber en todo momento las cantidades y características de cada producto. De manera que es imprescindible un software de gestión para que la preparación de pedidos sea algo más segura.
Cuando tengamos toda la mercancía bajo control, debemos tener en cuenta que es importante el reducir los tiempos, como después mencionaremos y por ello, es aconsejable un ‘picking’ automatizado. Por ejemplo, con transelevadores que harán que la extracción de la mercancía sea más rápida.
Una vez que ya tenemos todo preparado, también conviene hacer un repaso a las condiciones de envío. Porque una buena experiencia de compra se puede ver truncada cuando se descubre el costo de envíos online. ¡Es uno de los motivos para abandonar un carrito y perder un cliente! Es mejor no llegar a ello y sí recurrir a los gastos de envío más económicos o bien, ofrece envío gratis al superar cierta cantidad.
Por último, no te olvides de ofrecer un número de seguimiento para que los clientes puedan acceder y se sientan más seguros.
¿Cómo preparar los envíos de tienda online? Ahora que ya hemos dado el paso importante de la organización, llegó el momento de preparar cada paquete como nuestros clientes se merecen. Para tenerlo un poco más claro, te diremos que el paquete es la única vía de contacto entre la tienda y el cliente. Por lo que debe ser muy especial.
Dicho esto, necesitas un embalaje en el que se resuma el tipo de producto que vendes. Ya solo que lleve el logo de la empresa, sino que cada detalle contará y de ahí que hay que ser minuciosos. Puedes apostar por un embalaje Eco y que, además, puedas personalizar. Séllala bien y especifica si se trata de un producto frágil para evitar problemas.
Elige siempre una caja o sobre que sea del tamaño aproximado del pedido y apuesta por colocar un poco de relleno para que el contenido no se mueva desde que lo recogen las empresas de mensajería hasta que llega a su destino.
Recuerda que, aunque no queramos, las devoluciones siempre están a la orden del día. Así que, puedes dejarte llevar por sobres o cajas que se puedan reutilizar con dicha finalidad. Suelen tener un par de cintas adhesivas para hacer estos trámites más sencillos llegado el momento.
A la hora de preparar envíos de tienda online no se nos pueden olvidar los detalles, además de dar los pasos básicos. En ese caso, puedes introducir algunas muestras de tus productos, vales descuento y ofertas varias o incluso una tarjeta agradeciendo la compra.
Aunque se tenga un alto número de pedidos siempre debemos mantener los plazos de entrega, para que se genere confianza en el cliente y vuelva a comprar o a recomendar la tienda.
En la preparación de pedidos e-Commerce tenemos que seguir una serie de claves que comienzan en los procesos logísticos. Así que, te diremos que la organización debe ser la protagonista en todo ello. Necesitas hacer una planificación, primero de las recogidas poniendo horarios concretos, y con antelación, con la empresa de transporte.
Planificar las rutas es otra de las estrategias de envío que debes seguir, teniendo en cuenta los medios de transporte y el tiempo que cada uno de ellos emplea. Porque así, nos podemos anticipar y realizar el envío con más antelación para que llegue siempre a tiempo. No te olvides que puedes cargar cada vehículo de manera anticipada, aprovechando una misma ruta y haciendo más entregas.
¡Ahora ya sabes cómo preparar un envío y que cumpla con las expectativas del cliente!
